关于网络波动的致歉信

　　亲爱的各位江湖侠客：

　　剑雨江湖全体运营人员在此向您说一声：对不起!

　　2016年1月22日开始我们陆续收到玩家反馈掉线的情况，在了解到问题以后，我们在第一时间紧急聚集运维技术人员，并马上成立“抢险救援”问题处理专项小组，经过技术人员的专业判断，是由于近段时间各位江湖豪侠的鼎立支持，剑雨江湖的火爆程度以我们预想不到的速度增长，导致网关负载太高而出现问题。通过专项小组内密集的头脑风暴，我们决定对网关进行分流处理，彻底解决问题。

　　网关分流优化需要时间，为了不影响玩家的游戏体验，我们的优化工作只能在凌晨进行，晚上我们技术人员通宵达旦进行优化工作，早上我们紧急对出现问题的区服进行紧急修复工作。我们从贴吧、论坛、客服电话中看到、了解到大家对掉线、无法登录问题的愤怒和抱怨，也看到了大家对这次事件的评析和讨论。我们知道，让玩家产生糟糕体验让我们如何的解释都显得苍白;我们明白，你们的每一点滴愤怒都犹豫尖刀一般刺在我们胸口上。但我们相信，您的每一句怒骂并不是在抱怨当前的困境，而是在表达您对剑雨江湖尚未成熟的现状的惋惜。

　　这几天，剑雨江湖全体运营人员都在思考：面对陪伴剑雨江湖一路走来不离不弃的玩家们，除了说对不起和发补偿，我们是不是应该反思一下自己?

　　这次事故，暴露出了运营团队在日常规范中的种种盲点和不足;同时这次事故也让我们对自己敲响了警钟!我们必须感谢所有向我们吐露不满的玩家，是您让我们的不足暴露在众目睽睽之下;您对剑雨江湖“怒其不争”的鞭策，促使我们有动力去改进自己的缺点;听到您的善意包容，我们才知道亡羊补牢未为晚矣!

　　对不起，亲爱的江湖侠客!也许绑元的补偿不能弥补我们给您带来的失落，但是我们的赤诚之心在此表明：今后我们加强对细节的关注，加倍努力地做到重视每一位玩家、每一个细节，真正落实到游戏中。让剑雨江湖真正成为每一位玩家大展拳脚热血沸腾的“江湖”。

　　《剑雨江湖》运营团队

　　2015年1月26日